Sitemizde 128 bit SSL sertifikası kuruludur. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda (kullanıcı girişi, şifre isteme, kayıt olma, kasa vb.) adreslerin https:// ile bağladığını görebilirsiniz. Tarayıcınızda genellikle adres satırının yanında bulunan kilit işaretini tıklayarak sertifika ayrıntılarına ulaşabilirsiniz.
Sitemizde kredi kartı ödemeleri Banka Güvenli Sunucusu'nda sağlandığı için kredi kartı bilgilerinin korunmasına gerek olmadığı halde diğer kişisel bilgilerinizi korumak için böyle bir önlem alınmıştır.

Sitenin bütün sayfalarında SSL olması gerekmez. Eğer bir sitede SSL varsa özellikle ödeme için bilgilerinizi girdiğiniz sayfa şifreli olmalıdır. Şifreli sayfaların adresi (URL) https:// ile başlar. SSL sertifikası geçerli olmayan sitelere girerken tarayıcılar (internet explorer,firefox, chrome vb.) bu sitenin sertifikasının geçerli olmadığına dair bir uyarı gösterir. Bu uyarı gelmiyorsa ve adres satırındaki URL de https:// ile başlıyorsa o sayfa güvenlidir.

SSL güvenli iletişim sağladığı için kişisel bilgilerinizi girdiğiniz alışveriş siteleri için daha fazla önem taşır. Özellikle kredi kartı bilgileri girdiğiniz sitelerde (cinicim.com'da kredi kartı bilgileri girilmemektedir.) mutlaka SSL bulunmalıdır.

“Secure Sockets Layer” kısaltması olarak adlandırılan SSL ,Sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelenmiş şekilde yapılabilmesine imkan veren standartlaşmış bir teknolojidir. Bu sayede sitede girdiğiniz bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Kredi kartı bilgileri Banka Güvenli Sunucusu (Türkiye Finans için Provus A.Ş.) üzerinde alınır. Daha sonra Bankalararası Kart Merkezi'nden kartın hangi bankaya ait olduğu bilgisi öğrenilip banka sunucusunda, önceden belirlenmiş internet şifresi girilir. Ödeme yapılıp cinicim.com a geri dönülür. Sitemizde kredi kartı bilgileri girilmediği için kart bilgilerinin çalınma ihtimali yoktur.

Ödemelerinizi havale/eft ile ya da sipariş sırasında 3D Secure sistemini kullanarak kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacak olup, hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır. Bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerin alt kısmında bulunan "sepete ekle" butonunu tıklayarak ürünü sepetinize ekledikten sonra ister alışverişe devam edebilir, isterseniz "satın al" butonuyla kasaya ulaşabilirsiniz. Kasada bilgilerinizi girdikten sonra ödeme yönteminizi seçerek siparişi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz işleme alındıktan sonra ürününüz hazırlanır ve size gönderilir.

Hayır. Şu anda yalnızca yurt içi gönderimlerimiz mevcuttur.

Sitemizdeki ürünlerin tamamı sizin için özel olarak üretilecektir. Bu nedenle sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama 5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler 1-3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden ortalama 5 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Özellikle 40 cm ve üzeri boyutlardaki vazo ve benzeri ürünlerin yapımı daha uzun sürebilmektedir. Bu ürünlerin bisküvisi (şekillerin üzerine işlendiği form) elle yapıldığı için daha fazla zaman gerekebilir. Böyle durumlarda belli aralıklarla bilgilendirilirsiniz. Bu ürünlerde siparişinizi verdikten sonra tarafımızdan ürünü yaklaşık olarak kaç gün içinde alacağınızı belirten bir e-posta alırsınız. 1 ay veya daha fazla sürede size ulaşacak ürünlerde siparişinizi iptal edebiilirsiniz.

Ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekir? Ürünün hasarlı teslim edilmesi halinde, durumu anlatan bir e-postayı satis@cinicim.com'a 7 gün içinde gönderdiğinizde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir. Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir.

Ürünlerimizin teslim garantisi bulunmaktadır. Teslimat sırasında ürün herhangi bir zarar görür ise, ürün sizden alınacak ve yeni ürün teslimatı yapılacaktır.

Vermiş olduğunuz sipariş için e-posta adresinize otomatik olarak "sipariş numarası" gönderilir. Siteye üye olarak, hesabınız sayfasında siparişleriniz bölümünden siparişinizin durumunu ve eski siparişlerinizi görebilirsiniz.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme sayfasında gördüğünüz ve onayladığınız fiyat dışında herhangi ekstra bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.